Gerenciamento de Crise

Romano Rossato

O trabalho de Gerenciamento de Crises busca minimizar os impactos causados por situações que possam vir a prejudicar a imagem da empresa e que, como consequência, possam pôr em risco sua sobrevivência e/ou seus produtos. Adotam-se linhas de ações preventivas com o objetivo de estar sempre preparados para eventuais situações críticas. Quem se prepara para uma crise não economiza apenas tempo e dinheiro; deixa de perder posicionamento de mercado e ganha credibilidade.

O gerenciamento de crises, do ponto de vista institucional, significa que não devem ser subestimadas mínimas situações de risco, pois um plano de administração de crises começa por um exaustivo programa que consiga, no mínimo, reduzir a margem de ocorrência de situações perigosas. Toda empresa deve investir em uma política de segurança e de prevenção dos problemas seguindo uma linha abrangente e consistente e todos os conceitos de qualidade devem ser efetuados, permitindo que os diversos aspectos do trabalho cotidiano possam ser aprimorados por meio de ações efetivas de curto, médio e longo prazo. Finalmente o fundamental é, em qualquer circunstância, que se consiga transmitir o domínio sobre a situação, sensibilidade para o momento e preocupação com o apoio pessoal aos envolvidos.

No terceiro episódio da nossa série de webinares, Profissão RP, a ABRP trouxe convidados mais que especiais para comemorar também o seu aniversário de 68 anos, com uma expertise na área de gestão de reputação e gerenciamento de crises desbravamos sobre essa atividade que cada vez mais demonstra precisar ser planejada e executada com excelência. Afinal, o que fazer para prevenir uma crise de imagem?

O papel do comunicador é de trabalhar para que elas não aconteçam, mas estar também preparado para qualquer situação. Além disso, saber como posicionar a organização e orientar o porta-voz para um discurso ético e humanizado são tarefas que fazem parte da rotina deste profissional. Para conferir assista completo clicando aqui!

Evento realizado no dia 21 de julho de 2022

Referências:

Glossário de relações públicas / Caroline Delevati Colpo, Patrícia Franck Pichler, organizadores. – Santa Maria :UFSM, 2007. 123 p.